ベストレート保証について
お客様が秋田温泉さとみの公式ホームページでご予約された宿泊内容が、他の予約サイトで販売している宿泊内容と同条件にも関わらず、高い価格で販売されていた場合、ご予約後24時間以内に当館の専用フォームにてご連絡ください。
事前確認をおこない、ベストレートが守られていなかった場合、お客様からお知らせのあった最低価格と同料金でお泊まりいただくことを保証します。
（注：他のインターネット予約サイトと同一価格で販売を行っている場合もございますので、予めご了承下さい。）
◆ベストレート保証条件
ベストレートの保証をお約束するにあたり、下記の条件を満たす必要がございます。
・秋田温泉さとみの公式ホームページからのご予約であること。
・同一宿泊日（到着日・出発日）
・同一人数
・同一お部屋タイプ
・同一滞在時間（チェックイン・チェックアウト時間）
・同一精算方法
・同一キャンセル条件
・同一のサービスや特典内容
◆ベストレート保証の対象外
ベストレートの保証をお約束するにあたり、下記の場合は比較対象から除外させていただきます。予めご了承ください。
・法人契約料金など、一般には公示されていない料金
・特定の会員組織を対象とした料金
・旅行業者による販売（手配旅行等）など販売金額を当方が関与できない料金
・宿泊以外の施設利用や交通機関、食事などを伴うパッケージ料金
・電話でしか予約を受け付けていない等、WEBサイト上で予約が出来ない料金
・オークションサイト（共同購入サイト等）の料金
・秋田温泉さとみ以外の宿泊サイトにて発行する割引クーポン、補助金などを適用された料金との比較
・消費税抜きの料金との比較
・為替レートにより変動する料金
◆秋田温泉さとみへのお問い合わせはこちら
ベストレート保証に関するお問合せは、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
◆Q&A ～こんな場合は、どうなるの？～
Ｑ：電話で予約を受け付けている料金の方が安く販売されています。
Ａ：ベストレート保証はインターネット予約が対象になりますので、電話での予約は対象外となります。
Ｑ：旅行会社のパンフレットに掲載されている料金の方が安く販売されています。
Ａ：旅行会社の商品は販売価格をホテルが関与できない料金なので、対象となりません。
Ｑ：予約したときは公式ホームページが最安値だったけど、別の日に見たら他の予約サイトの方が安くなっていた。
Ａ：ご予約された時点における料金、且つご予約から24時間以内の申告でなければ対象となりません。
Ｑ：〇日と△日は同じ平日なのに△日の方が安い料金で販売されています。
Ａ：同一日でなければ対象となりません。
Ｑ：カード会社の会員向けサイトの料金の方が安い。
Ａ：特定の会員組織を対象とした宿泊料金は対象となりません。
Ｑ：海外ホテル予約サイトで安い料金が販売されています。
Ａ：予約時にクレジットカード番号の入力が条件となっている海外ホテル予約サイトは対象となりません。
Ｑ：○日から1泊の予約をしましたが、他社予約サイトの「連泊プラン」の方が○日の料金が安い。
Ａ：連泊を条件としている料金であるため、同一の宿泊日（到着日・出発日）でなければ対象となりません。
Ｑ：他社予約サイトでは安いタイプの部屋が空いているのに、公式ホームページでは高い料金の部屋しか残っていません。
Ａ：予約時点で空いている部屋タイプが同一でないときは対象となりません。
Ｑ：ベストレート違反の料金をみつけたらどうすればいいですか？
Ａ：公式サイトで予約した後、他のインターネット予約サイトで安い料金を見つけた場合は、当館の専用フォームにてご連絡ください。最安値の料金でご予約をさせていただきます。